Conditions générales de vente et d'utilisation
Version du 29 octobre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du logiciel CyberClean (version gratuite) et la vente de l'offre CyberClean Pro par Benech, éditeur de CyberClean (« l'Éditeur »), joignable à cyberclean.contact@gmail.com à toute personne (« le Client »). Créer un compte ou acheter le Pro vaut acceptation de ces conditions.
2. Le service
CyberClean est un logiciel pour Windows 10 et 11 qui nettoie, surveille et entretient l'ordinateur. La version gratuite est utilisable sans limite de durée. CyberClean Pro débloque les fonctions décrites sur la page Tarifs, sur tous les PC connectés au compte du Client. Le Client reste responsable des actions qu'il valide (suppression de fichiers, désactivation de services, clonage de disque…) ; il lui est conseillé de sauvegarder ses données importantes.
3. Compte
Un compte (adresse e-mail confirmée et mot de passe) est nécessaire. Le Client garde ses identifiants secrets. L'Éditeur peut suspendre un compte en cas d'abus, de fraude ou d'atteinte à la sécurité du service.
4. Prix et formules
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page Tarifs au moment de la commande. CyberClean Pro est proposé en abonnement mensuel. Un essai gratuit peut être proposé : il n'est accordé qu'une fois par compte. Un changement de prix ne s'applique qu'aux nouvelles commandes ; un abonnement en cours garde son prix.
5. Paiement
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire (ou autre moyen proposé) via la plateforme sécurisée Stripe. L'abonnement est payé d'avance et renouvelé automatiquement chaque mois jusqu'à résiliation. Une facture est disponible dans l'espace client.
6. Activation
Le Pro est activé automatiquement dès la confirmation du paiement par Stripe, en général en quelques secondes. Il suffit d'ouvrir CyberClean avec le même compte.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le Client qui demande l'accès immédiat au Pro et coche la case prévue à cet effet avant le paiement reconnaît renoncer à son droit de rétractation de 14 jours, le contenu numérique étant fourni dès la confirmation du paiement.
8. Résiliation
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client (« Factures, carte et résiliation »). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : le Pro reste actif jusque-là, puis le compte repasse en version gratuite, sans perte de données. Aucun remboursement au prorata n'est dû. En cas d'échec de paiement, Stripe réessaie pendant quelques jours ; sans paiement, le compte repasse en version gratuite à la fin de la période payée.
9. Disponibilité et responsabilité
L'Éditeur fait de son mieux pour que le service fonctionne sans interruption mais ne peut le garantir (maintenance, panne, réseau). Le logiciel est fourni tel quel ; la responsabilité de l'Éditeur est limitée au montant payé par le Client au cours des 12 derniers mois, sauf faute lourde ou dispositions légales contraires.
10. Prise en main à distance
La prise en main d'un PC n'est possible qu'avec l'accord explicite de la personne devant ce PC, qui voit un bandeau pendant toute la session et peut l'arrêter à tout moment. Il est interdit de l'utiliser pour accéder à un ordinateur sans autorisation.
11. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
12. Médiation et litiges
En cas de litige, le Client contacte d'abord l'Éditeur à cyberclean.contact@gmail.com. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes conditions sont soumises au droit français.